Doručení zboží
O přijetí vaší objednávky budete informování emailem. Objednané zboží Vám zabalíme a odešleme během následujícího pracovního dne po obdržení objednávky. O odeslání zboží Vás budeme informovat emailem, ve kterém Vám pošleme číslo zásilky, fakturu za zboží a informace o způsobu dodání.
Ceny doručení zboží
- Cena poštovného s dobírkou při nákupu zboží do 1990 Kč činí 135 Kč
- Cena poštovného s platbou bankovním převodem, či platební kartou při nákupu zboží do 1990 Kč činí 90 Kč
- Doprava při nákupu zboží nad 1990 Kč a platbou bankovním převodem nebo online kartou je ZDARMA
- Doprava při nákupu zboží nad 1990 Kč a platbou na dobírku je doprava ZDARMA, dobírka je zpoplatněna částkou 45 Kč
- v případě nestandartních rozměrů, velké váhy apod. je cena se zákazníkem řešena individuálně
Převzetí a reklamace
Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky. V případě jakýchkoli nesrovnalostí balík nepřebírejte. Součástí zásilky je faktura - daňový doklad, který slouží při případné reklamaci jako doklad o nákupu.
Zasílání na Slovensko
Zboží na Slovensko zasíláme výhradně po platbě předem, tedy bankovním převodem nebo kartou on-line.
- Při nákupu zboží do 5.999 Kč činí výše poštovného 170 Kč
- Při nákupu zboží nad 6.000 Kč je poštovné ZDARMA
- v případě nestandartních rozměrů, velké váhy apod. je cena se zákazníkem řešena individuálně
Při platbě bankovním převodem Vám naši administrátoři zašlou výzvu k úhradě v eurech, přepočtenou dle aktuálního kurzu a všechny potřebné údaje. Po připsání peněz na náš účet zboží obratem vyexpedujeme. PPL a DHL Express Slovakia přepravují zboží na Slovensko do 48 hodin.
Při platbě kartou on-line můžeme zboží, které je skladem obratem expedovat, čímž se výrazně urychlí celý proces vyřízení objednávky. Z hlediska zahraničních objednávek je to nejrychlejší způsob úhrady a objednané zboží, které je skladem zákazník obdrží do 72 hodin od objednání.
Způsoby doručení zboží
1. Osobní odběr
- Osobní odběr zboží na prodejně v Brně je zdarma. Adresa prodejny: TRTÍK SPORT, s.r.o., Divišova 66/1, 612 00 Brno.
- Jakmile je zboží připraveno, pošleme Vám email s výzvou k vyzvednutí.
- Zboží pak můžete vyzvednout kdykoli během otevírací doby prodejny.
- Na prodejně bude zboží připraveno po nadcházejících 7 pracovních dní. Poté bude uvolněno do prodeje.
- Zboží můžete uhradit v hotovosti nebo platební kartou.
2. Doprava PPL
- Přeprava balíků do 31,5 kg v rámci České republiky
- Doručení od pondělí do pátku, sobotní doručení při splnění požadovaných podmínek (více zde)
- Ve vybraných lokalitách možnost výběru z denního (8:00 – 18:00 hod.) nebo večerního doručení (17:00 - 21:00 hod.) – výčet PSČ s večerním doručením naleznete zde
- Možnost volby doručení do sítě PPL ParcelShop (více informací na www.pplparcelshop.cz)
- Maximální rozměr zásilek 120x60x60 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky nesmí přesáhnout 360 cm
- Komunikace s příjemcem, která zahrnuje emailovou a SMS komunikaci s informací o času doručení v rozmezí 2 hodin
- Možnost změny dispozic doručení on-line
- Pojištění zásilky do hodnoty 50 000 Kč v ceně přepravného, možnost dalšího připojištění
- Inkaso dobírky od příjemce pomocí platební karty nebo v hotovosti
- Elektronické potvrzení o doručení
3. Doprava Česká pošta
- Unikátní služba pro přepravu vnitrostátních balíků až do velikostní kategorie XL (nejdelší strana do 240 cm) na kteroukoliv z více než 2 700 pošt v České republice.
- Ideální služba pro ty, kteří si nikdy nejsou jistí, kde vlastně budou. Nemusíte být v určitý čas na určitém místě – balík si vyzvednete na zvolené poště, a kdy se to hodí Vám.
- Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den od podání zásilky
- přes SMS i e-mail vás bude informovat o termínu doručení
- Jednoduché vyzvednutí - stačí pouze sdělit jméno a kód pro vyzvednutí zásilky. Pro vyzvednutí není třeba předkládat doklad totožnosti, proto ji může vyzvednout i třetí osoba.
- balík na poště zůstane 7 kalendářních dnů, než bude odeslán zpět k nám. Můžete ale poštu požádat o opakované doručení balíku v určitý den nebo o prodloužení úložní doby
- Adresátům může Česká pošta předat balík až do velikosti XL (nejdelší strana do 240 cm) hezky z ruky do ruky i v těch nejodlehlejších koutech naší země již následující pracovní den po podání. V případě služby "Balík do ruky" doručuje Česká pošta nově i v sobotu!
- Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den od podání zásilky
- přes SMS i e-mail vás bude informovat o termínu doručení
- jestliže vás doručovatel České pošty nezastihne, nechá v poštovní schránce oznámení a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště
- lístek s oznámením obsahuje i kontakt (telefon) na vaši poštu
- balík na poště zůstane 7 kalendářních dnů, než bude odeslán zpět k nám. Můžete ale poštu požádat o opakované doručení balíku v určitý den nebo o prodloužení úložní doby
- Rychlá obsluha - pro vyzvednutí Balíku Do balíkovny můžete využít rychlé obsluhy na specializovaných přepážkách pošt s názvem Balíkovna (seznam Balíkoven zde). Stačí zvolit na vyvolávacím systému tlačítko Zrychlený výdej balíků, zadat potvrzení formou kódu pro vyzvednutí zásilky a následně budete v co nejkratší době vyzváni k přepážce.
- Jednoduché vyzvednutí - stačí pouze sdělit jméno a kód pro vyzvednutí zásilky. Pro vyzvednutí není třeba předkládat doklad totožnosti, proto ji může vyzvednout i třetí osoba.
- Garantovaná platba kartou -na všech specializovaných přepážkách Balíkovna můžete uhradit dobírku platební kartou, a to i na depech.
- Uložení zásilky až na 15 dní - adresát si může jednoduše prodloužit úložní dobu na poště ze standardních 7 na 15 dní, a to prostřednictvím odkazu, který bude k dispozici v avízu o blížícím se konci úložní doby.
4. Zásilkovna
Už žádné fronty na poštách nebo čekání na kurýra. Vyberte si nejbližší výdejní místo vašemu bydlišti a vyzvedněte si balík, kdy se vám to bude hodit. Na vyzvednutí balíku máte vždy minimálně 7 dní. Informace nezbytné pro vyzvednutí zásilky vám sdělíme emailem i SMS zprávou. Na výdejních místech lze platit v hotovosti i na dobírku.
Vzhledem k omezení velikosti balíků, které je schopná Zásilkovna.cz doručovat, nelze tento způsob doručení využít u všech kategorií.
To znamená, že nelze doručit zásilky, které jsou:
- těžší než 4 Kg nebo
- jejich nejdelší strana je delší než 50 cm nebo
- součet délky, šířky a výšky zásilky je větší než 120 cm
Seznam všech výdejních míst najdete na odkaze zde.